認知症の乗客への接遇ガイドライン、公共交通事業者向けに 国交省が作成

公共交通事業者等に向けた接遇ガイドライン（認知症の人編）の概要もっと画像を見る国土交通省は2月24日、公共交通事業者向けに認知症の利用者の接遇ガイドラインを作成したと発表した。国土交通省では2018年5月に、交通モードごとの特性や様々な障害の特性に対応した「公共交通事業者に向けた接遇ガイドライン」を作成し、一定水準の接遇を全国的に確保し、高齢者、障害者の移動等円滑化を推進してきた。一方で、2019
Source: グノシー・経済

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