小売店での新技術、客は必ずしも望まず

世界中の小売店が、新たなテクノロジーや革新的な体験に対し資金をつぎ込んでいる。バーチャル試着室や生体認証機能による支払い、QRコードなど、多額の資金を投じて導入されたサービスは、未来の顧客体験とうたわれている。だが買い物客が本当にこうした新技術を欲しているとは限らない。小売業界情報サイト「リテール・ブリュー（Retail Brew）」が米調査会社ハリス・ポールと提携し、米国の成人約2000人を対象
Source: グノシー・経済

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