自動車メーカーが提供するサービスの顧客満足度ランキングTOP3、3位トヨタ、2位日産、1位は？

顧客のカーライフのサポートを意識した対応強化が顧客満足度向上に有効
長期的なカーライフのサポートも見据えた一歩踏み込んだ対応を積極的に進めていくことが鍵に。
J.D. パワー 2021年日本自動車サービス顧客満足度によると、総合満足度は昨年より8ポイント上昇しており、コロナ禍での評価の低下は見られていない。その理由として、ディーラーによる顧客対応の継続性が挙げられる。本調査では顧客対応について入庫
Source: グノシー・経済

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