NTTデータは3月22日、東京電力エナジーパートナー（以下、東電EP）の電力供給サービス受付関連業務において、NTTドコモが提供するAIを活用した電話応対業務を自動化するソリューション（以下、AI電話サービス）を、3月22日から提供開始すると発表した。 東電EPのカスタマーセンター業務において、顧客の受付待ち時間を削減し、利便性向上を目指したいという課題解決のため、AI電話サービスの導入が決定さ
Source: グノシー・経済
AIで電話応対業務を自動化「AI電話サービス」東電EPカスタマーセンターに導入
経済
コメント