スポンサーリンク 成果の観点で「CSはもう古い」の本当の意味を再考する 経済 Twitter Facebook はてブ Pocket LINE コピー 2023.03.07 顧客満足向上に長年取り組んでいるものの、成果が出なくて困っている。あるいは、マンネリ化していて、何かカンフル剤はないものかと模索している。そんな企業はたくさんあります。そこで期待されているのがCX(カスタマーエクスペリエンス)やNPS(ネットプロモータースコア)あるいはCD(カスタマーデライト)もしくはDX(デジタルトランスフォーメーション)であったりする。これらに熱心な企業が口を揃えて「CSはもSource: グノシー・経済リンク元
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