TOKAは、2021年2月よりコールセンターでのLPガスに関する顧客からの問い合わせ窓口業務に、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）の、AIを活用したコールセンター向け自動音声対応ソリューション「CTC-AICON（シーティーシーアイコン）」を導入し、ガス器具の操作方法や不具合およびその他問い合わせの電話受付業務の自動化を開始した。NTTテクノクロス、コールセンターCRMを在宅向けにバージョンア
Source: グノシー・経済
TOKAI、LPガスのコールセンターの受付をAIで60%自動化
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