静岡ガス、顧客の問い合わせにAIチャットボットが回答–正答率80％超で利便性とCX向上へ …

KDDIエボルバは今後、静岡ガスのAIチャットボットの運用を継続するとともに、AIチャットボットで集めた問い合わせの理由や動機を分析し、回答精度の向上に取り組んでいく。
Source: Googleアラート・運用

リンク元