ポストコロナへのサービス進化4つの方向

​ポストコロナに向けて、「密」を避けるライフスタイルやワークスタイルへのシフトは、サービス事業への大きな打撃となっています。その中でえて取り組まれるサービス進化へのチャレンジの方向性を捉えてみます。進化のポイントを２つの観点で整理します。１つ目は、価値共創は顧客との直接接点が中心か、非接触が中心か。2つ目は、サービス進化のアプローチがサービスモデルの強化なのか、サービスモデル自体の革新にまで及ぶの
Source: グノシー・経済

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