「サポートサイト価値」ランキング、2位「ドコモ」を上回ったのは前年に続きあのクレカ【トライベック調べ】

サポートサイトで“顧客のサポートに掛けている金額”を算出。上位は金融系と通信キャリア系が並ぶ。
トライベックの調査・分析機関であるトライベック・ブランド戦略研究所は、「顧客サポート調査2021」をもとにした「サポートサイト価値ランキング」を発表した。20分野138企業が対象。
「サポートサイト価値」は、各社のサポートサイトについて、「サイト上での推定問題解決回数」×「コールセンター単価（1コール
Source: グノシー・経済

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